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Non perdere i soldi del biglietto dopo un disservizio è possibile: Italia Rimborso è la risposta per ottenere il risarcimento con tante compagnie. Vediamo come funziona con Iberia!
Voli cancellati, in ritardo o che danno problemi con il bagaglio. Sono tanti i disagi che si possono riscontrare con le compagnie aeree. In alcuni casi il disservizio è talmente importante da rovinare il viaggio, scombinare i piani e mettere in difficoltà il cliente. È in questo caso che Italia Rimborso diventa la risposta giusta alle vostre esigenze: con un servizio di risarcimento e assistenza completamente gratuito e per tantissime compagnie. Le condizioni e le modalità per ottenere un risarcimento sono semplici e chiare, vediamo come muoversi per un rimborso con Iberia.
Quando richiedere un rimborso con Iberia
Il rimborso e la compensazione pecuniaria avviene sono quando il disservizio della compagnia è di una importanza rilevante per la buona riuscita del viaggio. I casi ammessi per il reclamo non sono molti ma comprendono:
- La cancellazione del volo
- Il ritardo superiore alle 3 ore
- Il mancato imbarco sul velivolo (overbooking)
Si può chiedere poi un risarcimento per smarrimento, danneggiamento e ritardo nella consegna del bagaglio.
Importante sottolineare il fatto che l’indennizzo è dovuto quando la compagnia è direttamente responsabile dell’accaduto: in caso contrario non potrà essere soggetta a richiesta di risarcimento. In particolare Iberia non è direttamente responsabile:
- In caso di traffico aereo
- Con condizioni meteo avverse
- Collisione accidentale con volatile e altro.
Quanto riceve il cliente con il rimborso
La compensazione pecuniaria con la compagnia Iberia va dai 250 ai 600 euro: l’importo esatto dipende dalla tratta aerea prenotata. Inoltre nel caso il disservizio abbia obbligato il cliente a sostenere delle spese extra la compagnia sarebbe tenuta a risarcirle.
È poi importante sottolineare che, in piena emergenza da Coronavirus, molti voli sono stati cancellati per impossibilità di volare o per mantenere la sicurezza dei clienti. In questo caso Iberia provvederà unicamente al rimborso del biglietto e non al risarcimento tramite compensazione pecuniaria. Per queste circostanze bisognerà rivolgersi direttamente alla compagnia spagnola.
Come richiedere il rimborso con Iberia
In caso di disservizio dovrete tenere con voi, e non perdere, la carta d’imbarco, il biglietto aereo e gli scontrini delle spese extra. La richiesta di rimborso è differente a seconda che si tratti di problemi con il volo o con il bagaglio.
- Cancellazione o ritardo del volo. In questo caso dovrete contattare la segreteria amministrativa di Italia Rimborso al numero diretto 06-56548248, mandare un messaggio su Whastapp al 3421031477 o mandare una mail all’indirizzo [email protected]. Ricordatevi di allegare una copia fronte e retro della Carta di Identità, una copia del biglietto aereo e una breve descrizione dell’accaduto.
- Problemi con il bagaglio. In questo caso dovrete pubblicare entro le 24 ore successive il PIR (Property Irregularity Report) all’ufficio Lost & Found che si trova all’interno dell’aeroporto. Poi, entro 7 giorni, dovrete presentare un reclamo anche grazie al supporto di Italia Rimborso.
Dopo queste prime procedure il team di Italia Rimborso valuterà entro 24 ore le richieste e, se deciderà di accettarle, le girerà ai legali convenzionati che apriranno la pratica. Ogni cliente potrà visionare la situazione del sul reclamo tramite un efficace sistema di tracciamento disponibile sul sito, ma il tempo prima che ogni richiesta venga chiusa si aggira in media dai 60 ai 120 giorni.
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